🧾 Conditions Générales de Vente (CGV) – Zenox
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues entre Famous Now (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site www.zenox-store.fr (ci-après « le Client »).
Toute commande validée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Nature des produits et services
Famous Now propose des services digitaux de visibilité sur TikTok, notamment :
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L’augmentation du nombre d’abonnés,
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L’accélération de la croissance d’un compte,
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L’amélioration des indicateurs de preuve sociale.
Ces services n’impliquent aucune garantie de performance, de résultats chiffrés ou de retombées économiques, et ne sont en aucun cas assimilables à une obligation de résultat.
3. Commande
Le Client sélectionne les services qu’il souhaite via les pages de présentation ou de personnalisation.
Toute validation de commande vaut acceptation des CGV et fait office de signature Ă©lectronique.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige antérieur ou dont le comportement serait jugé abusif.
4. Prix
Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.
Famous Now se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Aucune rétrofacturation ou remboursement partiel ne pourra être exigé si une promotion a lieu après la commande.
5. Modalités de paiement
Le paiement s’effectue en ligne via Stripe, Apple Pay, ou carte bancaire.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, en totalité.
En cas de refus du paiement par la banque, la commande est automatiquement annulée.
6. Livraison des services
Les services sont livrés numériquement via un processus automatisé.
Le délai indicatif est généralement de quelques heures après validation du paiement, mais peut aller jusqu’à 7 jours ouvrés en cas de surcharge temporaire.
Le Client s’engage à fournir les informations exactes nécessaires à la bonne exécution de la commande (ex. : lien TikTok valide).
En cas d’erreur de sa part, aucun remboursement ne pourra être exigé.
7. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, ni aux biens ou services personnalisés ou numériques livrés immédiatement.
En validant sa commande, le Client accepte expressément de renoncer à son droit de rétractation.
8. Responsabilité
Le Vendeur n’est tenu que par une obligation de moyens.
Le Vendeur ne pourra ĂŞtre tenu responsable :
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De tout impact ou sanction sur le compte TikTok du Client,
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D’un blocage, bannissement ou suspension du compte client par TikTok ou Meta Platforms,
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D’un changement de l’algorithme ou des règles de TikTok,
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D’une interprétation erronée par le Client des bénéfices attendus.
Aucune compensation ou garantie ne sera fournie.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.famousnow.fr sont la propriété exclusive de la société Famous Now.
Aucune reproduction, modification ou diffusion même partielle n’est autorisée sans accord préalable écrit.
10. Confidentialité & données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de l’exécution des services.
Elles ne seront jamais revendues Ă des tiers.
Conformément au RGPD, le Client peut demander à tout moment la suppression ou rectification de ses données en écrivant à : support@famousnow.fr
11. Résiliation unilatérale
Le Vendeur se réserve le droit de résilier unilatéralement une commande :
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En cas d’abus ou tentative de fraude,
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En cas d’utilisation du service à des fins illégales,
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En cas de violation manifeste des CGV.
Dans ces cas, aucune compensation ni remboursement ne seront dus.
12. Clause de non-responsabilité en cas de litige
Le Vendeur rappelle que les services sont considérés comme fournis dès le début du traitement.
Aucune contestation ne pourra être engagée au-delà de 72h après livraison.
Le Client reconnaît utiliser les services à ses propres risques, et accepte que toute tentative de rétrofacturation frauduleuse entraînera :
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Une suppression immédiate des services fournis,
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Une Ă©ventuelle action en justice pour fraude contractuelle.
13. Litiges & droit applicable
En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera engagée.
À défaut d’accord, le litige sera porté devant le tribunal de commerce du siège social du Vendeur, même en cas de pluralité de défendeurs.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
14. Acceptation des CGV
Le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
La validation de commande vaut signature numérique et engagement contractuel.
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